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Questions fréquentes

Ce qu'il faut attendre d'un projet Verbrio.

Des réponses claires sur ce que nous pouvons résoudre, le déroulement d'un projet, son coût et la gestion de vos données.

Verbrio est-il adapté à notre entreprise ?

Que fait réellement Verbrio ?

Nous supprimons le travail manuel répétitif autour des commandes, devis, fichiers fournisseurs, factures, e-mails et logiciels de gestion. Nous déterminons ce qui doit changer, mettons le processus en place avec les systèmes que vous utilisez déjà et gardons une intervention humaine lorsqu'un jugement est nécessaire. Nous reconstituons aussi les dossiers et preuves historiques manquants pour les audits ou rapports.

À qui cela s'adresse-t-il ?

Pour les grossistes, importateurs, distributeurs et autres entreprises de produits établies où les équipes copient, vérifient ou recherchent encore des informations entre e-mail, Excel, WhatsApp et logiciels de gestion. Ce service convient aux équipes qui perdent du temps, des ventes ou de la maîtrise parce que l'administration augmente avec l'activité. La reconstitution des dossiers historiques s'adresse aux entreprises auxquelles il manque des documents pour un audit, un rapprochement ou un rapport.

S'agit-il d'un logiciel que nous achetons, ou d'un service que vous fournissez ?

Un service. Nous comprenons le processus, décidons de ce qui doit changer et le mettons en place avec vos systèmes existants. Vous n'achetez pas une plateforme supplémentaire à configurer ni un bloc d'heures de développement. La reconstitution vous fournit des dossiers propres et traçables avec des sources organisées.

Avons-nous besoin d'un ERP ou d'un nouveau logiciel ?

Non. Nous travaillons avec les outils ERP, comptables, de stock et d'e-commerce que vous utilisez déjà. Si une partie du travail passe encore par e-mail, Excel, WhatsApp ou des contrôles manuels, nous pouvons l'étudier. Nous ne proposons de nouveaux logiciels ou connexions que si le processus en a besoin.

Que convenons-nous avant de commencer ?

Avant le début du travail, vous savez ce que nous livrons, ce que vous devez fournir, comment nous testerons le résultat, le prix fixe et le calendrier de livraison.

Pouvons-nous commencer par un seul processus et étendre plus tard ?

Oui. Commencez par un processus qui pose un problème clair. Une fois qu'il fonctionne, vous pouvez choisir un autre projet à prix fixe ou, si vous avez une liste continue d'améliorations, un Verbrio Partnership. La reconstitution peut aussi rester un projet indépendant.

Commandes, fichiers et dossiers

Quels types de documents traitez-vous ?

Par exemple, les factures fournisseur, fichiers de prix, commandes clients, bons de livraison, bons de commande et contrats. Nous examinons des fichiers représentatifs pour définir ce que votre projet traite, y compris les scans et formats incohérents.

Quels processus avez-vous déjà automatisés ?

Les projets livrés couvrent les devis B2B, validations et facturation, les commandes marketplace jusqu'à l'expédition et le traitement des courriels entrants. Les témoignages présentent le travail et les résultats de chaque projet.

Que se passe-t-il quand un document n'est pas clair ou incomplet ?

Nous convenons des contrôles et exceptions nécessitant une personne. Dans l'exemple d'import fournisseur, vous vérifiez les données extraites et validez les lignes avant la mise à jour du stock. La reconstitution inclut le contrôle manuel des exceptions et lacunes identifiées.

Quelle différence entre reconstitution et automatisation ?

L'automatisation traite les nouveaux documents pour faire avancer les tâches récurrentes. La reconstitution des dossiers historiques utilise d'anciens fichiers et les données des systèmes pour retracer ce qui s'est passé, avec les sources et les lacunes clairement indiquées.

Démarrer un projet

Comment se déroule un projet ?

Vous nous montrez un problème. Nous convenons du résultat, du périmètre et du prix fixe, mettons en place le processus convenu, le testons sur des exemples réels et le mettons en service. Un diagnostic n'est nécessaire que si le problème ou les sources ne sont pas encore assez clairs pour établir un devis.

Devons-nous savoir exactement quoi automatiser ?

Non. Si le problème est clair, nous définissons et chiffrons directement la mise en œuvre. Si vous savez que le travail manuel pose problème sans savoir par où commencer, le diagnostic d'automatisation facultatif à 1 500 € permet de trouver le meilleur premier processus. Nous déduisons l'intégralité de ce montant si vous poursuivez avec la mise en œuvre recommandée.

Le diagnostic d'automatisation se déroule-t-il sur place ou à distance ?

Pour les clients aux Pays-Bas, nous nous rendons normalement dans votre entreprise pendant environ quatre heures au maximum. Nous nous préparons au préalable à partir de vos exemples, documents et informations système. En dehors des Pays-Bas, le diagnostic se déroule normalement à distance par appel, partage d'écran et données représentatives.

De quoi avez-vous besoin de notre part ?

Un exemple concret, des documents ou données représentatifs et quelqu'un qui connaît les règles ou l'historique. Signalez toute échéance. Nous convenons du mode de partage avant l'envoi des fichiers.

À qui parlerons-nous ?

Tamsyn Dodds et Niko Lubbe mènent eux-mêmes le premier échange et répondent sous 12 heures ouvrées.

Combien de temps dure un projet ?

Il n'y a pas de délai standard. Avant votre engagement, nous convenons d'un calendrier de livraison. De bons exemples et l'accès à vos systèmes permettent d'avancer. Des sources peu claires, des connexions complexes ou de nombreux contrôles manuels prennent plus de temps.

Tarifs et collaboration continue

Combien coûte un projet ?

Si le problème est clair, l'automatisation à prix fixe commence à 2 500 € avec un lancement de workflow. Un workflow sur mesure coûte 10 000 €, et une mise en œuvre complexe commence à 20 000 €. Si vous ne savez pas par où commencer, le diagnostic d'automatisation facultatif coûte 1 500 €. Nous déduisons l'intégralité de ce montant si vous poursuivez avec la mise en œuvre recommandée.

Combien coûte le maintien en service ?

L'automatisation que nous livrons fonctionne sur la Platform Verbrio, pour 350 € par mois ou 3 360 € par an. La Platform couvre l'hébergement, le traitement, la supervision, la maintenance, les corrections et le support normal des connexions, dans le cadre d'un usage raisonnable. Les nouveaux workflows ou changements importants nécessitent un projet à prix fixe ou un Partnership. Un logiciel autonome sans infrastructure Verbrio n'entraîne aucun frais mensuel obligatoire.

Comment fonctionne un Verbrio Partnership ?

Un Partnership vous réserve de la capacité Verbrio pour une liste continue de nouvelles automatisations et d'améliorations. Il démarre à 2 500 € par mois, est facturé mensuellement à l'avance et peut être résilié avec un préavis de 30 jours. La capacité non utilisée n'est pas reportée. La Platform est incluse pendant toute la durée du Partnership.

Comment la reconstitution historique est-elle tarifée ?

Un diagnostic de reconstitution coûte 1 500 € lorsque nous devons examiner les sources avant d'établir un devis. Nous déduisons l'intégralité de ce montant si vous poursuivez. La reconstitution à prix fixe commence à 7 500 €, les projets importants coûtent généralement de 10 000 à 15 000 €, et les projets complexes commencent à 20 000 €. Nous facturons le résultat, pas le nombre de pages.

Facturez-vous par page ou par document ?

Non. Vous recevez un prix fixe pour le résultat convenu. Le volume et la qualité des sources, la difficulté des rapprochements, les informations manquantes, le contrôle manuel, l'urgence et le risque influencent le devis. Le nombre de pages est un facteur de coût, pas un prix public par page.

Traitement des données et support

Où nos documents sont-ils conservés ?

Pour une réalisation hébergée par Verbrio, les ressources de calcul et la base de données de production fonctionnent sur Scaleway à Paris. Les prestataires externes de traitement documentaire sont présentés séparément sur la page Sécurité. L'hébergement client est évalué par projet.

Qui peut accéder à nos documents ?

L'appartenance à l'organisation et les droits par rôle régissent l'accès. Nous convenons des personnes autorisées et des actions des outils connectés. Les données et identifiants de connexion sont chiffrés en transit et au repos.

Que recevons-nous par écrit ?

Nous convenons du périmètre et du traitement des données, notamment de l'accord de traitement applicable, des prestataires et de la restitution ou suppression des données. Les documents juridiques liés sont des projets à examiner, pas des accords de projet signés.

Qui contactons-nous une fois en production ?

Pour toute question sur une installation existante, notre équipe support est joignable à [email protected]. Les niveaux de service sont convenus par contrat.

Votre projet

Dites-nous ce qui doit changer.

Venez avec un processus à améliorer ou une question à laquelle vos données historiques ne répondent pas. Nous discuterons du travail nécessaire.

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